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訂造傢俬服務條款及細則

訂造傢俬服務條款及細則

準時交貨保證

準時交貨保證條款及細則

1. 如實惠未能於承諾的日期或之前交貨,顧客可獲補償(按本條款及細則第2條執行)。承諾的交貨期以顧客最後確認的訂造傢俬圖紙上列明的交貨日期為準。

2. 交貨每延遲1個工作天,實惠將按發票金額的2%向顧客作出補償,最高補償金額為港幣10,000元或發票金額的20% (以較低者為準)。

3. 顧客必須於收貨前聯絡實惠顧客服務部申請補償,實惠將於收到申請後7個工作天內回覆顧客申請結果。收貨後提出的申請將不獲受理。

4. 訂造傢俬準時交貨保證不適用於尺寸修改服務、廚櫃、梳化、床褥、地板、窗簾、牆畫、牆紙及油漆。

5. 由於顧客或實惠無法控制的原因 (包括但不限於顧客未能於實惠安排的送貨日期收貨、香港天文台在送貨當天發出八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告),致使實惠無法履行其交貨承諾,將不適用於訂造傢俬準時交貨保證。

6. 工作天指星期一至星期五,公眾假期除外。

補償手續

1. 補償申請獲批核後,顧客須攜同發票正本前往發單之門市辦理補償手續。如使用信用卡購物,顧客必須親身攜同該信用卡到門市辦理。

2. 顧客須於收貨14個工作天後方可到發單之門市辦理補償手續。

3. 補償將以顧客購買該貨品時之支付方式或實惠決定的方式發還。如使用信用卡購物,款項會直接退還至顧客當初付款的信用卡帳戶。

4. 所退還予顧客之款項為補償金額扣除申請過程中顧客需繳付的款項(如有)。

5. 由顧客到門市辦理補償日起計,款項將於4至6星期內發還予顧客。

其他條款

1. 實惠保留在無須預先通知顧客的情況下,按法律規定對本條款及細則作出取消或修訂之權利。

2. 實惠在行使條款及細則之權利、權力或補償時出現之任何過失或延誤,不得被視為放棄該等或本條款及細則之其他權利、權力或補償。

3. 如對條款及細則有任何異議,實惠保留一切最終決定權。

4. 本條款及細則有中文及英文版本。兩者如有差異,概以英文版本為準。

產品保養

貨品類別

保養

大型木製傢俬

六個月結構保養

梳化

六個月結構保養

傢俬配件

三十天保證

訂造傢俬

十年結構保養

廚櫃

一年結構及檯面石保養

床褥

以供應商所訂的保養期計算

電器產品

以供應商所訂的保養期計算

產品保養條款及細則

1. 保養期由首次購買該產品的日期起計算。顧客需出示有效發票正本以證明首次購買日期。

2. 產品保養不適用於以下情況:

i. 玻璃配件、自組傢俬、梳化的填充料和面料、梳化的車線位及於發票上指定的貨品。的貨品。

ii. 因不當安裝、使用、存放或意外造成的損壞,以及正常的磨損。磨損。

iii. 顧客曾自行安裝、拆卸、改裝、搬動的貨品。

iv. 送往澳門的床褥及電器產品。

3. 實惠或其供應商會全權決定為顧客修理或更換有問題之產品。

4. 已修理或更換的產品所享的保養期為首次購買該產品的日期起計算之剩餘日期。

5. 訂造傢俬不包括尺寸修改服務、廚櫃、梳化、床褥、地板、窗簾、牆畫、牆紙及油漆。

6. 產品的保養內容及細則,以個別供應商訂立的條款及細則為準,請參閱產品之保用證或向供應商查詢。

申請手續

1. 廚櫃、床褥或電器產品: 請參閱個別供應商的保養條款及細則。

2. 大型木製傢俬、梳化或傢俬配件: 顧客在保養期內攜同有效的發票正本往發單之門市辦理申請,並於辦理手續時先繳付檢查費,否則該申請恕不受理。檢查後,實惠或其供應商會全權決定該產品是否符合保養範圍。如證實屬於保養範圍內,已繳付的檢查費將退回給顧客。

3. 訂造傢俬: 顧客必須保留發票正本並聯絡實惠顧客服務部安排上門檢查。在購買日期起計首兩年,顧客可享有免費上門檢查服務。在購買日期起計第三年至第十年,顧客需先繳付檢查費,否則該申請恕不受理。檢查後,實惠或其供應商會全權決定該產品是否符合保養範圍。如證實屬於保養範圍內,已繳付的檢查費將退回給顧客。

其他條款

1. 實惠保留修訂任何條款及細則之權利,並無需作另行通知。

2. 實惠在行使條款及細則之權利、權力或補償時出現之任何過失或延誤,不得被視為放棄該等或本條款及細則之其他權利、權力或補償。

3. 如對條款及細則有任何異議,實惠保留一切最終決定權。

4. 本條款及細則有中文及英文版本。兩者如有差異,概以英文版本為準。