梳化及Staple系列9折!

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顧客服務
 
付款方式
實惠香港網上商店接受以下付款方式:
所有貨品之價值均以港幣計算,每次交易的最高金額為港幣$50,000 。
為提供安全可靠的網上購物服務,本公司的網上交易收款由PayPal Pte. Ltd.網上付款系統處理,所有信用卡交易受128位元Secure Socket Layer (SSL) 加密。
信用卡的資料包括信用卡號碼,姓名及密碼等,會經過加密,才透過互聯網傳送到信用卡公司或銀行進行驗證,防止您的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀,而有關資料亦不會傳送給實惠香港網上商店作紀錄,真正為您提供一個安全無慮的購物環境。
 
送貨服務
1.  如購買貨品的折實金額滿港幣$800或以上(每張訂單計算), 可享免費送貨服務(東涌、馬灣及愉景灣除外)。
2.  送貨到東涌/馬灣及愉景灣的收費分別為港幣$150及港幣$300。
3.  送貨範圍不包括離島及禁區。
4.  客戶訂購的貨品可於客戶繳付購買產品之款項起14個工作天內送達。特快送貨服務只適用於指定貨品及送貨訂單。如客戶於星期一至六(公眾假期除外)中午12時或之前確認訂單,貨品最快可於下一個工作天內送達。
5.  送貨時間為星期一至六 (公眾假期除外),上午9時至晚上8時,服務時間會因不同地區而有所不同,恕不能指定送貨日期及時間。
6.  送貨服務會因應個別供應商的情況而安排,故貨品或未能同一天送達。送貨詳情會於送貨前1個工作天以電話確認。
7.  如遇上八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告,當日及翌日之送貨服務可能會延遲或取消,Pricerite.com.hk將聯絡顧客再作安排。
8.  收貨地址之街道必須容許貨車停泊。
9.  部分偏遠地區或未有公共交通工具直達之地方,客戶須繳付額外費用。
10. 於送貨時,若送貨之貨車(5.5公噸或以上)不能直達樓宇大門而需要推運貨品,或樓宇沒有升降機或所購貨品不能或不獲進入升降機而需要由樓梯搬運上樓,
    客戶均需繳交額外費用。
11. 客戶須於訂單確認後14個工作天內在訂單上指明的送貨地址收貨。倘若客戶未能根據本條款收取貨品,Pricerite.com.hk將向客戶收取行政費及存倉費。
12. 如Pricerite.com.hk在與客戶已約定的送貨日期及時間送貨,但客戶未能收取貨品,Pricerite.com.hk將安排再次送貨並向客戶收取額外送貨費。
13. 所有額外費用、行政費及存倉費將由運輸人員於送貨時收取,客戶須以現金支付。
 
安裝服務
1. 實惠香港網上商店為部份貨品提供安裝服務,客戶需於訂購貨品時一同選購安裝服務。
2. 安裝服務會於送貨時在訂單上的送貨地址進行。
3. 安裝費以銷售單所示之每件零售價計算。
 
退換保證
1.  客戶於實惠香港網上商店購物可享有「三十天退換保證」。
2.  客戶必須在訂單確認起三十天內,聯絡顧客服務部辦理退換申請。
3.  退換之貨品必須未經使用、未拆包裝、無任何損毀及刮花痕跡。
4.  更換貨品只限更換相同型號、顏色、尺寸的貨品。
5.  退貨時須一併退還附送的贈品、換購品、禮券、優惠券或因購買指定貨品而享有優惠的貨品等禮品,如客戶未能退還、禮品已使用或損壞, 則需繳付由
    Pricerite.com.hk所釐定的該等禮品之現金等值。
6.  客戶購物時享用的免費服務,包括但不限於送貨服務,退貨時須繳付與該服務等值的款項。
7.  退款將以客戶購買該貨品時之支付方式或Pricerite.com.hk決定的方式發還。如使用信用卡購物,款項會直接退還至客戶當初付款的信用卡帳戶。
    如使用優惠券購物,退款時將不會重發該券給客戶。
8.  所退還予顧客之款項為顧客於購買貨品時所繳付之金額扣除退換過程中顧客需繳付的款項(如有)。
9.  [三十天退換保證]不適用於以下情況:
    i.   陳列品、次貨、紡織品、床上用品、床褥、床墊、玻璃製品、易碎貨品、電燈泡、光管、燈具、電鑽及鑽嘴、油漆、植物、訂造貨品(包括梳化、訂造傢俬、使用
         尺寸修改服務的傢俬等)、特別訂購貨品(包括電器、地板、代訂貨品等)、家居服務及於發票上指定的貨品註。
    ii.  未能退還完整配件、說明書及未填寫之保用證的貨品。
    iii. 已收取的大型傢俬及大型電器。
10. 如須Pricerite.com.hk上門檢查或收回貨品,顧客須於辦理退換申請時先繳付檢查費、運輸費或拆運費,否則該退換申請恕不受理。
    收費詳情請參閱網頁內的收費表。
11. 由發出退單日起計,退款過程需四至六星期。
12. 如貨品因出廠缺陷而導致品質問題,顧客須於收貨起七天內聯絡顧客服務部,唯品質問題不包括以下情況:
    i.  因製造過程而造成不超過±1英吋之尺寸差異(長度、闊度或高度)的床褥及梳化。
    ii. 因物料的天然特性而導致貨品與陳列品出現差異,如皮紋和木紋。
 
產品保養
1. 大型木製傢俬及梳化可享有六個月結構保養; 傢俬配件享有三十天保證; 床褥及電器則享有由供應商提供之保用。
2. 保養期由首次購買該產品的日期起計算。顧客需出示有效銷售單以證明首次購買日期。
3. 產品保養不適用於以下情況:
   i.   玻璃配件、自組傢俬、梳化的填充料和面料、梳化的車線位及於銷售單上指定的貨品。
   ii.  因不當安裝、使用、存放或意外造成的損壞,以及正常的磨損。
   iii. 顧客曾自行安裝、拆卸、改裝、搬動的貨品。
4. Pricerite.com.hk或其供應商會全權決定為顧客修理或更換有問題之產品。
5. 已修理或更換的產品所享的保養期為首次購買該產品的日期起計算之剩餘日期。
6. 產品的保養內容及細則,以個別供應商訂立的條款及細則為準,請參閱產品之保用證或向供應商查詢。
7. 顧客須於辦理申請時先繳付檢查費,否則該申請恕不受理。檢查後,Pricerite.com.hk或其供應商會全權決定該產品是否符合保養範圍。
   如證實屬於保養範圍內,已繳付的檢查費將退回給顧客。
 
常見問題
一般疑難
Q1 : 未登記的客戶可以在實惠香港網上商店購物嗎?
A1 : 很抱歉,實惠香港網上商店現時只提供銷售服務給已登記的客戶。未登記的客戶可於結帳前輸入有關資料作登記,登記完全免費。請即登記!
Q2 : 我如何在實惠香港網上商店付款?
A2 : 為確保網上交易安全,我們透過PayPal接受網上付款。您可以直接用信用咭或PayPal帳戶結餘付款。按此進一步了解PayPal。
Q3 : 沒有PayPal帳戶可以購物嗎?
A3 : 可以,您可以用信用咭直接付款。
Q4 : 我已登記成為實惠澳門網上商店的客戶,還需要於實惠香港網上商店登記嗎?
A4 : 需要,您在實惠澳門網上商店登記的帳戶並不能登入實惠香港網上商店。如您想登記成為實惠香港網上商店的客戶,請按此登記!
Q5 : 我可以使用同一個電郵地址在實惠香港網上商店和實惠澳門網上商店登記嗎?
A5 : 可以,一個電郵地址可以分別在實惠香港網上商店和實惠澳門網上商店進行登記。
Q6 : 登記後可否更新我的個人資料?
A6 : 可以,登入實惠香港網上商店後,您可到我的帳戶查看或修改帳戶資料。
Q7 : 為何登記後收不到驗證郵件?
A7 : 由於電郵的收發會受到網絡擠塞及電郵供應商錯誤堵截電郵等所影響。請客戶先檢查郵箱的 "雜件匣/垃圾郵件匣", 找到郵件後將郵件設置為"不是垃圾郵件" 或
     [email protected]戶於30分鐘後仍未收到驗證郵件, 請聯絡顧客服務部

     為確保客戶能收到實惠發出的資訊,我們建議客戶使用Gmail或Yahoo的電郵地址登記。
Q8 : 如何更改密碼?
A8 : 登入實惠香港網上商店後,您只需按以下簡單步驟便可更改密碼:
     1.選擇我的帳戶
     2.按更改密碼
     3.輸入您的帳戶新舊密碼,再次確認新密碼後按儲存
Q9 : 忘記了密碼怎麼辦?
A9 : 您只須在登入按忘記密碼,輸入登記時使用之電郵地址,我們會將新密碼發送到您的電郵信箱。
Q10 :我是實惠家居有限公司的會員,還需要於實惠香港網上商店登記嗎?
A10 : 需要,Pricerite.com.hk不會在未得到您的同意及授權下,替您登記成為實惠香港網上商店客戶。您只需以實惠會員卡編號登入,並提供一個電郵地址作為帳號,便完成登記,即時在實惠香港網上商店享受會員優惠。請按此登記!
Q11 : 我是實惠家居有限公司的會員,於實惠香港網上商店購物可否獲得或使用實惠家居有限公司之會員積分?
A11 : 可以,只要您的網店戶口和實惠會員卡成功合併後,於實惠香港網上商店購物會獲得實惠家居有限公司之會員積分及可使用會員積分付款。
Q12 : 送貨服務是否免費?
A12 : 如果您於實惠香港網上商店購買貨品滿港幣$800元或以上,我們會免費送貨(東涌、馬灣及愉景灣除外)。有關送貨服務的收費詳情請按此
Q13 : 我可以自行提取於實惠香港網上商店購買的貨品嗎?
A13 : 可以,您可於指定的實惠分店提取貨品。詳情可按此(https://hongkong.pricerite.com.hk/selfpickup/)了解。
Q14 : 網上購物是否設有最低消費金額?
A14 : 實惠香港網上商店沒有最低消費金額。

Q15 : 如我在實惠零售店舖有一件合意的貨品,卻沒有在實惠香港網上商店內出售,可不可以代為訂購及提供送貨服務?
A15 : 很抱歉,我們現時暫未提供代訂服務。

Q16 : 為什麼實惠香港網上商店、實惠澳門網上商店與實惠零售店舖的貨品價格有所不同?
A16 : 實惠香港網上商店、實惠澳門網上商店與實惠零售店舖會各自推出不同的優惠,因此三者之售價可能不同。

Q17 : 我同時在實惠香港網上商店及實惠零售店舖購物,可否安排在同一天送貨?
A17 : 很抱歉,我們現時暫未提供此項服務 。

Q18 : 我如何知道確實的送貨日期?
A18 : 我們會先致電給您約定送貨日期及時間後才安排送貨。

Q19 : 收到實惠香港網上商店確認送貨日期及時間後 ,我可否更改送貨日期及時間 ?
A19 : 您可以聯絡我們的顧客服務部重新安排送貨日期及時間,並繳付額外費用。有關收費詳情請按此。

Q20 : 我可否取消已經確認的訂單 ?
A20 : 很抱歉,已經確認的訂單不能取消。

Q21 : 確認訂單後,我可否增加或更改貨品 ?
A21 : 很抱歉,您必須在實惠香港網上商店另外訂購貨品。

Q22 : 如已訂購的貨品突然缺貨,將如何處理?
A22 : 實惠香港網上商店貨品數量有限,售完即止。若我們確認無法提供訂單上的任何貨品,我們會於送貨前以電話或電郵通知您,並全數退還有關貨品款項。如您以信用
      咭付款,有關款項將直接退回您的信用卡帳戶。如您以PayPal帳戶結餘付款,有關款項則會退回PayPal帳戶內。
Q23 : 如何確定訂單已傳送及款項已過數?
A23 : 我們收到您的訂單後及款項後, 會以電郵向您發出確認訂單通知。
Q24 : 如何查看過往的購物記錄?
A24 : 登入實惠香港網上商店後,您可到我的帳戶查看訂單記錄。

 

Q25 : 我可以取消訂閱Pricerite.com.hk發出的推廣資訊嗎?
A25 : 若您不希望收到由Pricerite.com.hk發出的推廣資訊, 登入實惠香港網上商店後,您可到我的帳戶取消訂閱。
安全及技術問題
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A1 : Windows的用家可使用Internet Explorer以及Firefox瀏覽器, Mac OS X系統的用家可使用Firefox和Safari。我們建議把螢幕解像度調到1024x768或以上以獲得
     最佳瀏覽效果。

Q2 : 甚麼是「cookies」? Pricerite.com.hk 有否使用「cookies」?
A2 : 「Cookies」是一小片資料, 經由網站傳送而存儲在您的電腦內。我們會利用cookies以記錄加進購物車的貨品和記錄訪客瀏量以了解網站的運行狀況,同時對我
     們的服務進行更配合客戶需求的改進及提供更迎合您品味的貨品。

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Q3 : Pricerite.com.hk 會將我的個人資料保密嗎?
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Q6 : 我在互聯網上以信用卡付款安全嗎?
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